রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার অধিকার

9aap-এ খেলা মানে স্বচ্ছ নিয়মকানুন মেনে চলা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি, স্থানীয় পেমেন্ট পথ এবং অঞ্চল-সংবেদনশীল নিয়ম মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত।

বয়স ও অঞ্চল যোগ্যতাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9aap আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন রক্ষা করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শিল্প-মান সুরক্ষা প্রোটোকল দিয়ে সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনার অনুরোধে মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক বিবরণ কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।…

ব্যাংক-গ্রেড অথেন্টিকেশন

লগইনের সময় আপনার OTP প্রাপ্ত ফোনে পাঠানো হয়। প্রতিটি প্রত্যাহার পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য।

পেমেন্ট নেটওয়ার্ক সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket স্থানীয় ডিজিটাল মানি প্রোটোকল অনুসরণ করে। জমা এবং প্রত্যাহার সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে যায়, কোনো মধ্যস্থতাকারী…

ডেটা ধারণ এবং আপনার অধিকার

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফাংশনের জন্য ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময়…

গোপনীয়তা নীতি এবং আপডেট

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি 9aap/privacy-তে পাওয়া যায়। যদি আমরা ডেটা অনুশীলন পরিবর্তন করি, আমরা ইমেলের মাধ্যমে সতর্ক করি। পরিবর্তনগুলি প্রকাশের…

সাইবার নিরাপত্তা এবং হুমকি প্রতিক্রিয়া

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ জন্য সিস্টেম নিরীক্ষণ করি এবং অস্বাভাবিক লেনদেন ব্লক করি। যদি একটি লঙ্ঘন ঘটে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের 24…

সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সংযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা নীতি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় ভাষায় সাড়া দিই এবং আপনার বিষয়গুলি দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

9aap-এ লগইন করার পরে সাপোর্ট উইন্ডো খুলুন। আমাদের সাহায্য টিম মিনিটের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। বাংলায় এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ।

ইমেল সাপোর্ট

support@9aap-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি। আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নগুলি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং সেটিংস > গোপনীয়তা ও ডেটা বিভাগে যান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা অপসারণের অনুরোধ করুন। যে কোন সময় পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

আপনার স্থানীয় অঞ্চলের যোগ্য বয়সের হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে বা সমর্থিত অঞ্চলে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। ভুল বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং ক্লোজ করা হবে।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য ব্যক্তির বিবরণ ব্যবহার করা জালিয়াতি এবং তাৎক্ষণিক নিষেধাজ্ঞার কারণ। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলে যান, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন পুনরুদ্ধার সহায়তার জন্য।

সমস্ত ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং স্থানীয় ডিজিটাল মানি প্রোটোকল অনুসরণ করে। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার 9aap অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়। প্রত্যাহার আপনার ওয়ালেটে ফেরত যাওয়ার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সাপেক্ষে।

আপনার অ্যাকাউন্ট > সেটিংস > গোপনীয়তা ও ডেটা-তে যান। আপনি আপনার নাম, ইমেল, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ 48 ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

অবিলম্বে support@9aap-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতিটি রিপোর্ট তদন্ত করে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত থাকে, আমরা এটি লক করি এবং আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপগুলি জানাই। আমরা কখনও ফোনে পাসওয়ার্ড বা পিন চাই না।

না। আমরা শুধুমাত্র আইন মেনে চলতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ডেটা শেয়ার করি, তাৎক্ষণিক অর্থপ্রদান প্রোভাইডারদের সাথে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করি না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি 9aap/privacy-তে পড়ুন।

হ্যাঁ। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। সমস্ত লেনদেন এবং বোনাস বাতিল করা হবে। আপনি 30 দিনের মধ্যে পুনরুদ্ধার করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা থাকে।